Wichtige Hinweise für das Definieren von Nutzeranfragen für neue Themen, um eine gute Erkennung zu gewährleisten
Beim Anlegen eines neuen Themas ohne Vorlage ist es u.a. notwendig fünf typische Nutzeranfragen zu definieren.
Basierend auf diesen fünf Nutzeranfragen bekommt die KI eine Idee davon, welche Anfragen zu diesem Thema zu erwarten sind. Sie dienen als Grundlage und werden mit einer Vielzahl an Formulierungen erweitert. Dadurch wird die Erkennung geschärft.
Anschließend können bei Bedarf weitere Varianten ergänzt werden, um das Verständnis der KI zu optimieren.
Die Fragen/Aussagen variieren in der Formulierung und nutzen optional verschiedene Fachbegriffe
Folgende Kriterien sollten erfüllt sein:
✅ Die Fragen/Aussagen beziehen sich alle jeweils auf das eine Thema und nicht auf ein bereits bestehendes oder anderes neues Thema.
✅ Die Fragen/Aussagen werden alle dieselbe Antwort haben. Dafür ist es sinnvoll grob zu wissen, was die Antwort beinhalten soll.
✅ Die Fragen/Aussagen variieren in der Formulierung.
✅ Die Fragen/Aussagen haben dieselbe, konkrete Absicht (Intention).
Bei dem Anlegen von Chatbot Themen ist es wichtig, diese nach Intentionen getrennt zu definieren, um eine gute Erkennung durch die KI zu erreichen (mehr dazu).
Ein Beispiel zum Thema "Angebot erhalten":
Nach dem Hinzufügen durchlaufen die hinterlegten Anfragen des Themas eine Review, sodass eine optimale Erkennung aller Themen sichergestellt ist.